Chef De Projet Moa Téléphonie & Solutions Ccaas – 2

Description du poste

Nous recherchons un Chef de Projet SI Sénior disposant d'une expérience riche de 10 ans minimum dans la gestion de projets ou de programmes, en particulier dans les secteurs liés à la téléphonie et aux solutions CCaaS. Le rôle est rythmé par une implication au sein de l’équipe Conseil et Projets Fidélia pour piloter les études et les projets impactant les solutions téléphoniques, en mettant l'accent sur les activités d’assistance et le programme Néoflux. Vous travaillerez en collaboration avec divers intervenants pour garantir rigueur, pédagogie, écoute et organisation dans vos missions.

Responsabilités principales

• Supervision du budget et allocation des ressources nécessaires au programme.
• Coordination des études d'impact et gestion des prévisions.
• Assurance de conformité vis-à-vis des standards Groupe en matière d'architecture SI.

Compétences recherchées

• Expertise en téléphonie (Amazon Connect, Genesys, etc.) et en distribution de flux.
• Connaissance des métiers de l’assistance (fort atout).
• Capacité à coordonner des projets multi-sites.