01 Responsable Sav Véhicules Poids Légers H/f

Missions principales

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie de développement du Service Après-Vente.
• Développer le chiffre d'affaires, la rentabilité et le portefeuille clients du SAV.
• Renforcer et valoriser l'image de marque de la filiale à travers un service client attractif et de qualité.
• Organiser, coordonner et assurer le suivi des activités des ateliers (mécanique, carrosserie et service express).
• Veiller à l'application et au respect des règles de contrôle interne liées à l'activité SAV.
• Animer, encadrer et accompagner une équipe d'environ 30 personnes afin de garantir un niveau optimal de service client.

Profil recherché

• Être titulaire d'un BAC +4/5 en ingénierie électromécanique, en Business Management avec une expérience confirmée en électromécanique, ou tout diplôme équivalent.
• Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins cinq (05) ans dans l'encadrement d'équipes après-vente automobile.
• Excellente connaissance du marché automobile et de l'environnement après-vente.
• Maîtrise des techniques, processus et équipements d'atelier mécanique et carrosserie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et des outils de diagnostic automobiles.