Formateur En Itil V4 Foundation (it Infrastructure Library)
Falcon Consulting International
ContratIntermédiaire
Préparation à la certificationGestion de services ITITIL V4
Non spécifiéeCotonou
Publié
Avantages
Type d'emploi:Contrat
Télétravail
✓Participation à des formations certifiantes
✓Travail stimulant dans un domaine innovant
✓Possibilité de travailler à distance
À propos du poste
Titre: Formateur en ITIL V4 Foundation
Nous cherchons un expert en ITIL V4 Foundation pour standardiser la gestion des services informatiques afin d'optimiser la qualité de service.
Objectifs de la mission:
- Explication des 7 principes directeurs ITIL
- Préparation intensive à la certification ITIL V4 Foundation
- Études de cas sur le cycle de vie des services
Compétences et qualités recherchées:
- Maitrise du framework ITIL V4
- Compétences en gestion des incidents et changements
- Connaissance de la chaîne de valeur des services IT
- Certification ITIL 4 Foundation obligatoire, Managing Professional est un plus
- Accréditation via un organisme agréé (PeopleCert recommandé)
- Connaissances en ISO 20000 ou Agile/Scrum appréciées
Responsabilités clés:
- Expliciter les quatre dimensions du modèle ITIL
- Adapter les contenus au contexte béninois avec cas pratiques
- Promouvoir une culture de la qualité de service
- Communiquer efficacement en français et utiliser le jargon technique en anglais quand nécessaire
Pour postuler, merci de cliquer sur Postuler.
Exigences
- •Capacité à illustrer les concepts avec des exemples locaux
- •Expérience pratique en gestion de services IT
- •Certification ITIL 4 obligatoire
- •Formation: Bac+4