Chef De Projet Moe – Suivi Des Communautés Utilisateurs/gestion Des Incidents /projets

Contexte

Assurer l’interface entre les utilisateurs et les équipes IT :

• Recueillir, qualifier les incidents, besoins et retours.
• Créer et suivre des tickets, assurer le suivi des backlogs.
• Accompagner l'évolution des environnements de travail.

Missions principales

• Gérer les communications avec les interlocuteurs métiers.
• Organiser des sessions régulières avec les communautés.
• Assurer la visibilité des projets aux utilisateurs.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des postes de travail : Microsoft 365, Teams, Windows 11.
• Gestion des outils de ticketing : ServiceNow, JIRA, Planner.
• Animation des communautés, analyse d'incidents, capacité de synthèse.

Informations supplémentaires

Bénin Digital est une ESN spécialisée dans la digitalisation des processus métiers, travaillant principalement dans divers secteurs et offrant une expertise technique de haut niveau.