Contexte
Contexte de la mission : Pilote d’activité RUN dans l’équipe en charge de la détection et réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT).
Missions principales
Consolidation des KPI :
- Fiabiliser la collecte des différentes métriques.
- Valider et compléter en concertation avec le manager les KPI à suivre.
- Procédurer/automatiser la collecte des métriques et la génération des KPI (en s’appuyant si besoin sur les expertises de l’équipe).
Pilotage de l’activité RUN SOC :
- Dégager de la confiance, de la rigueur, et de la bonne humeur.
- Répartir efficacement les tâches au sein de l’équipe RUN.
- Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation.
- Valoriser le travail de l’équipe via des KPI d’activité.
- Animer au quotidien les missions de l’équipe.
- Garder son calme, monter en stress uniquement lorsque nécessaire (incident majeur de sécurité).
- Remonter les informations pertinentes et factuelles au management.
- Maintenir la bonne entente au sein de l’équipe.
- Soulager le management sur les tâches de run et de reporting.
Activités quotidiennes
- Garantir que l’ensemble des tickets sont correctement priorisés et traités.
- Suivre la vie des tickets affectés à l’équipe RUN.
Activités hebdomadaires
- Animer les réunions RUN (suivi des indicateurs, faits marquants, changements planifiés, etc.).
- Organiser la répartition des tâches.
- Rédiger un compte rendu.
Activités mensuelles
- Regrouper, analyser et fournir les différents KPI sur l’activité.
Informations sur l'entreprise
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers. Elle accompagne des clients issus de divers secteurs comme l’industrie, la banque & assurance, la grande distribution & e-commerce, ou les médias & communication.