Ingénieur Support Vip

CONTEXTE

Expérience requise : 7 ans et plus

Fonctions principales :

• Maintenance
• Support et assistance aux utilisateurs
• Ingénieur support

Spécialités technologiques :

• Data Visualisation
• Restitution

Technologies et outils :

• Teams

Cette offre vise à assurer un service IT premium, personnalisé et hautement réactif pour les cadres dirigeants. Elle comprend le support quotidien VIP et l'assistance technique pour des événements à enjeux élevés.

MISSIONS

Support IT VIP

• Gestion prioritaire des incidents critiques.
• Interventions planifiées sur les équipements.
• Assistance technique de proximité.

Support des événements

• Préparation technique pour les événements majeurs.
• Accompagnement en temps réel.
• Gestion proactive des risques techniques.

Livrables et engagements

• Environnement de support anglophone.
• Réduction des incidents dans des délais fixés.
• Contribution à l'amélioration continue de l'expérience IT.

Expertise requise

• Expérience confirmée en support IT VIP.
• Connaissances des environnements postes de travail et mobilité.
• Compétence en gestion d'incidents critiques.
• Expérience dans la préparation d'événements stratégiques.
• Coordination et sollicitation d'équipes expertes.
• Pratique professionnelle de l'anglais.

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Société : Bénin Digital

Domaines d'activités : digitalisation des processus métiers, accompagnement en compétences "tech", talent Data, Produit, Design et Marketing Digital.

Territoires : Afrique et Europe.