Technicien Informatique-cde

Contexte et finalité Dans un environnement informatique multisite, le Technicien Informatique assure le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Il contribue au maintien en condition opérationnelle des postes de travail, logiciels et périphériques, dans le respect des règles de sécurité.

Missions principales

• Assurer le Help Desk de niveaux 0 et 1 et contribuer au support de niveau 2.
• Préparer, déployer et maintenir les équipements et périphériques.
• Accompagner les utilisateurs et intervenir sur différents sites.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365, et des principes de gestion ITIL.
• Connaissances en réseaux TCP/IP, Wi-Fi, VPN et sécurité des postes.
• Diagnostique méthodique et rédaction de procédures.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou domaine équivalent.
• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans souhaitée dans l'assistance informatique.
• Mobilité pour déplacements occasionnels.

Certifications

• ITIL 4 Foundation (souhaitée).
• Certifications pertinentes dans le domaine Microsoft ou matériel constructeur.

Livrables

• Inventaires, comptes rendus, procédures utilisateurs.