Missions principales :

• Assurer le bon fonctionnement du Département et de tous les back-offices : Monétique, Back-Office (Retail & Corporate), Flux (Internationaux & Domestiques), Back-Office Spécialisé, Pilotage et Qualité
• Manager (organiser, animer, contrôler et superviser) les Responsables des Back-offices
• Être le point de contact et le coordinateur principal des activités entre le Département et tous les acteurs internes et externes
• Optimiser la qualité et les délais du traitement des opérations
• Mettre en place un Contrat de service interne des Opérations vis-à-vis des Directions Commerciales
• Rechercher en permanence la maîtrise du risque opérationnel
• Être source de propositions pour une amélioration continue des process
• Suivre et s'impliquer activement dans le traitement diligent des réclamations et opérations sensibles
• Encadrer et veiller à la mise en place d'un dispositif de contrôle effectif des traitements (à jour J et à J+1)
• Veiller à ce que les sollicitations des services de la banque et des acteurs externes (filiales, région, siège, régulateurs, etc.) soient prises en charge et satisfaites à bonne date
• Collaborer activement pour la réussite des chantiers et divers projets du Département, dans les délais et budgets impartis avec l'ensemble des intervenants internes et externes
• Organiser des séances de travail périodiques avec les Directions commerciales et les services support pour échanges et amélioration des process
• Tenir à bonne date les comités internes spécialisés du Département

Évolution professionnelle :

Après une expérience réussie dans cette fonction, possibilité d’évoluer vers un autre poste de Responsable d’un périmètre ou une fonction plus complexe en local

Profil requis :

• Titulaire d’un diplôme universitaire (Bac+5) en Finance, Comptabilité, Contrôle interne ou Audit, ou équivalent
• Expérience d’environ 5 ans dans une fonction similaire dans le domaine bancaire
• Bonne connaissance des opérations bancaires et de la réglementation bancaire
• Capacité à analyser, diagnostiquer et synthétiser