Téléconseiller - Cotonou

Une entreprise recherche un Téléconseiller afin de compléter son équipe et garantir une gestion efficace de la relation client comprenant : la gestion d'appels et le traitement des demandes.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels entrants et sortants des clients avec un professionnalisme exemplaire.

• Fournir des informations claires et précises concernant les produits et services proposés par l'entreprise.

• Assister les clients dans la résolution de leurs problèmes et besoins spécifiques.

• Maintenir à jour et gérer la base de données relative aux clients.

• Contribuer en partageant des suggestions pour améliorer continuellement la qualité du service client.

Qualifications et compétences recherchées :

• Diplôme Bac+3 ou Bac+4 dans les domaines tels que Commerce, Informatique, Télécommunication ou équivalents.

• Une expérience professionnelle inférieure à 2 ans dans des environnements liés au commerce, service client, informatique ou technologies avancées.

• Excellentes maîtrise orale et écrite de la langue française.

• Compétences solides en communication, écoute et utilisation d'outils informatiques ainsi que logiciels CRM.

• Capacité à s'adapter, travailler en équipe et focalisation sur la satisfaction des clients.

Localisation :

Le poste est situé à Cotonou.

Pour postuler, veuillez cliquer sur le bouton « Postuler ».