Téléconseiller Expérimenté ( H/f) - Abomey Calavi

Mission

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone.
• Promouvoir et vendre les produits et services de l'entreprise.
• Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Participer aux formations afin de développer continuellement ses compétences.

Profil recherché

• Niveau Bac à Bac+5.
• Expérience de 2 à 10 ans en centre d'appel, hotline ou service client.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Bonnes compétences en communication, relation client et gestion des réclamations.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à travailler sous pression, sens de l'organisation, autonomie et orientation service client.