Contexte

Le client recherche dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de la Fédération et des IRC (Institutions de Retraite Complémentaire) une expertise fonctionnelle CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale.

MISSIONS

Dans le cadre de cette mise en production de la nouvelle comptabilité générale, l’équipe Production Centrale Entreprise recherche un profil d’expertise fonctionnelle CEGID XRP pour prendre en charge le support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP déployée.

• De s’assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu
• De fournir un compte rendu des traitements réguliers
• De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch
• D’être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, … (prise en charge, traitement, suivi jusqu’à résolution)
• D’apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution CEGID XRP et son écosystème.

Livrables attendus et délais associés

• Météo quotidienne concernant les traitements réguliers
• Planning des actions pour mise en œuvre des nouvelles versions, paramétrages, patch
• Suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus sur la période en fonction de leur degré d’urgence
• Compte rendu des réunions où le profil est animateur
• Tout autre point de situation lié aux travaux en cours ou à venir

Environnement technique – technologique

• CEGID XRP ULTIMATE, JIRA, ITOP, WINDOWS, Microsoft 365

Compétences

• Connaissance CEGID XRP ULTIMATE
• Capacités relationnelles, écrites et orales (accompagnement, sens de l’écoute et du dialogue, négociation)
• Autonomie
• Expérience significative de gestion de support fonctionnel
• Connaissance comptable