Consultant Amoa Processus Contentieux Et Plateforme

Contexte de la mission

Notre client recherche un consultant AMOA pour accompagner la mise en place d’une plateforme dédiée à la gestion des échanges liés au contentieux et assister la transformation des processus métier associés.

Missions principales

• Assister le pilote du processus métier Contentieux dans le suivi et la coordination des travaux.
• Analyser les impacts de la plateforme sur les processus, l’organisation et les pratiques métier.
• Formaliser les processus cibles, les modes opératoires et les procédures.
• Produire les livrables d’accompagnement au changement.
• Animer des ateliers, recueillir les besoins et accompagner les utilisateurs.
• Contribuer au pilotage, aux analyses d’impacts, aux recommandations et aux supports de décision.

Compétences recherchées

• Bonne connaissance des processus métier Entreprises, notamment du contentieux.
• Expérience en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA).
• Maîtrise de la gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).
• Capacité à modéliser des processus et rédiger des procédures.
• Excellentes qualités de communication, d’animation d’ateliers et de conduite du changement.
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité à produire des synthèses et recommandations.

À propos de l'entreprise

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication.