Technicien De Support Et D’assistance De Production

Contexte

Responsable de la gestion et du pilotage des activités des sites externes principaux, ainsi que de la supervision des ressources liées à l'infogérance.

Mission et responsabilités

• Coordination des activités des sites externes en cours de déploiement (8 sites).
• Planification et suivi des opérations.
• Relation et reporting avec les parties prenantes.
• Gestion des incidents et demandes en lien avec les SLA.
• Amélioration continue des processus transversaux.

Compétences requises

• Maîtrise des pratiques ITIL.
• Connaissances techniques: environnement Windows 11, Office 2010, Skype, Appsense, Citrix, multi AD, etc.
• Connaissance des accessoires téléphoniques et coordination de projets en milieu technique.

Informations complémentaires

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialisée dans la digitalisation des processus métiers. Présent en Afrique et en Europe, elle accompagne divers secteurs avec des consultants qualifiés.