Responsable Service Clientèle H/f

Notre client, une institution bancaire, recherche un(e) Responsable Service Clientèle en CDI. Celui/celle-ci devra assurer la gestion, supervision et coordination des équipes Back Office (local et international), tout en garantissant la qualité, la conformité et la fluidité des opérations liées au traitement de la clientèle.

Missions principales :

• Supervision et coordination d'équipes : Encadrer, coordonner et animer les équipes du Back Office local et international. Assurer le suivi quotidien des collaborateurs tout en respectant les délais et la qualité des opérations.
• Gestion et contrôle opérationnel : Vérifier et contrôler la régularité des opérations réalisées, effectuer une vérification de second niveau de certains documents et garantir une transmission conforme aux règlements.
• Organisation et conformité : Diffuser et appliquer les procédures internes; gérer les réclamations en collaboration avec les services appropriés.
• Reporting et pilotage : Élaborer des rapports d'activité et fournir des analyses claires pour la hiérarchie.

Profil requis :

• Formation Bac+4 en Gestion, Économie, Comptabilité ou Droit des affaires.
• Expérience minimale de 4 ans en opérations bancaires en agence, avec une pratique avérée en gestion d'équipes.
• Qualités recherchées : rigueur, dynamisme, capacité managériale, autonomie et mobilité géographique.

Candidature : Déposez votre CV actualisé (avec au moins trois références) directement via le site d'UMO Interim dans la section « Candidat », onglet « Offres d'emplois ».

Seules les candidatures sélectionnées seront recontactées.