Technicien Assistance Confirmé- Impression

Contexte

Dans le cadre de l’équipe Proximité Impression ayant à charge la partie opérationnelle du déploiement/renouvellement MFP Epson / Ricoh avec solution à badge (solution SafeQ).

Mission

• Suivre le processus et fichiers de déploiement.
• Contrôle de configuration conforme et réalisation de PV de Recette Usage & Technique.
• Installation de Firmware et configuration sur des MFPs à distance.
• Accompagnement au changement des utilisateurs sur site (formation à l’usage des MFPs à badge et driver poste de travail) si présent sur site.
• Inscription et mise à jour des MFPs dans les outils Techniques.
• Suivre, créer et traiter les incidents sur Service-Tech (Service Now) du déploiement.
• Accueillir et accompagner les transporteurs sur les sites de Niort ou Le Mans (suivant sa possibilité sur site).

Expérience souhaitée

• Pilote ou technicien support ayant participé à un déploiement ou remplacement de MFP à badge.

Connaissances requises

• Impression à badge (SafeQ).
• Matériel : MFP Epson & RICOH.
• Service Now (Ticketing).
• Outil Epson.

À propos de l'entreprise

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers. Elle accompagne ses clients issus des secteurs de l’industrie, de la banque et assurance, de la grande distribution & e-commerce, et des médias & communication à travers des compétences techniques et numériques.