CONTEXTE

Experience: 5 ans et plus
Métiers Fonctions: Pilotage de projet ou de programme, PMO
Spécialités technologiques: RGPD

Le service Mutuelle a en charge le support des activités en assurance de personnes santé et prévoyance. Il assure le maintien en conditions opérationnelles des outils de gestion et de relation client en lien avec les éditeurs des solutions et le pilotage de projet ou de chantier selon les besoins métiers ou techniques (cybersécurité, obsolescence ..) Ces domaines d’applications amènent des interactions avec différentes directions Métier (Gestion, Offre, Technique, Comptabilité, DATA ..)

MISSIONS

Les principaux attendus

• Piloter et coordonner les activités de MCO sur le périmètre, la résolution des incidents et l’amélioration continue + le contrôle interne et la qualité de données en s’appuyant sur l’équipe
• Extraire des données (Reporting Assureurs, Apériteurs, Extractions de données Métiers) et automatisation
• Superviser et sécuriser le cadrage et le pilotage de projets ou de chantier. Ex : purges des données, outil de relation client, accompagnement sur les chantiers du périmètre défense, trajectoire CRM individuel …
• Animer la relation avec les métiers partenaires et les clients internes
• Piloter et redresser la qualité de service des fournisseurs, en lien avec la responsable du domaine : essentiellement Cegedim, GFP (Comités, suivi de la satisfaction, priorisation et suivi des travaux)
• Représenter le service dans les instances et process : MCO, audit, RGPD, cyber, clôture comptable
• Assurer le reporting de l’activité

Livrables attendus

• Supports de pilotage et de suivi des projets / Chantiers avec le plan de ressource, le planning, l’avancement, le réalisé, le Reste à faire, les éventuelles alertes et besoins d’arbitrage
• PV de mise en production des sujets dans le respect du planning, du budget et des attendus
• CR des comités de suivi avec les éditeurs
• CR des comités de suivi et des ateliers avec les métiers clients internes
• Etude de cadrage sur les nouveaux sujets

Expertise souhaitée

• Profil sénior ou expert dans un poste similaire en DSI avec 5 à 10 ans d’expériences
• Maîtrise des méthodes de direction de projet, compréhension des enjeux DSI et gestion d’équipes internes et/ou externes
• Expertise solide du Métiers en assurance de Personne sur l’individuel en santé et en prévoyance (contrat, gestion de cotisations, prestations)
• Maîtrise des pratiques managériales
• Aisance à communiquer et convaincre

Compétences Technologies et Outils

• JIRA

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.