Expert Genesys & Ia / Transformation
Bénin Digital
ContratSenior
Conception de parcours clientsAutomatisationGenesys CloudTéléphonieIA/GenAI
Non spécifiée
Publié
Avantages
Type d'emploi:Contrat
Télétravail
✓Environnement technologique de pointe
✓Collaborations internationales
✓Formation continue
À propos du poste
Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l'objectif est de migrer vers une plateforme unifiée basée sur Genesys Cloud tout en intégrant des fonctionnalités avancées d'IA pour optimiser l'expérience client.
Exigences
- •Possession de compétences en téléphonie et architecture
- •Maîtrise des principes d'IA et d'automatisation
- •Capacité à vulgariser des concepts complexes
- •Expertise avancée en Genesys Cloud
- •4 ans d'expérience