Support Fonctionnel Décisionnel / Vdi Contexte:

Contexte :

Le client recherche un Support Fonctionnel Senior pour intégrer l'équipe de support et garantir la continuité et la qualité des services en production.

Missions :

• Pilotage des mises en production : Préparation, coordination et suivi des mises en production, évaluation des impacts techniques et fonctionnels des changements, gestion des comités CAB.
• Coordination de production : Suivi des opérations de production, analyse des dysfonctionnements, propositions d'amélioration continue.
• Support Fonctionnel : Supervision et résolution d'incidents, animation de cellules de crise, communication avec les parties prenantes.

Compétences requises :

• Techniques : Support applicatif, Data Warehouse, ETL (DataStage), Power BI, SQL, ITIL.
• Fonctionnelles : Coordination pluridisciplinaire, gestion des priorités, orientation client.

Profil recherché :

Contributions attendues : Gestion des mises en production sécurisées, amélioration de la qualité du service rendue, réduction des délais de résolution des incidents.

Entreprise :

Bénin Digital, Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialisée en digitalisation des processus métiers.