Administration Et Customer Success Agent - Cotonou

Notre client, une plateforme digitale spécialisée dans la sécurisation des transactions de biens d'occasion entre particuliers, recrute un(e) Administration & Customer Success Agent.

Missions principales :

• Préparer les dossiers de vente et vérifier les pièces administratives ;
• Assurer le suivi des transferts de fonds et l'enregistrement des ventes ;
• Gérer les réclamations clients et répondre aux demandes par e-mail, téléphone et chat ;
• Traiter les cas particuliers et accompagner les équipes commerciales ;
• Recruter, former et accompagner les partenaires vendeurs dans leurs activités.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral ;
• Grande autonomie, professionnalisme et sens de l'organisation ;
• Polyvalence, esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations ;
• Aisance dans la relation client et le travail en équipe.

Conditions et avantages :

• Salaire fixe attractif ;
• Évolution salariale de 10 % tous les 6 mois ;
• Mutuelle complémentaire (prise en charge du conjoint et des enfants) ;
• Retraite complémentaire ;
• Navette de retour en soirée ;
• Télétravail possible (100 % ou hybride) ;
• Horaires : 40 h/semaine (8h–17h ou 10h–19h, heures françaises).

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