Recrutement D'un(e) Standardiste - Chargé(e) De La Relation Client

Dans le cadre du renforcement de son équipe, LET SERVICE, entreprise spécialisée dans la livraison, l'entreposage et les solutions logistiques à Cotonou, recrute un(e) Standardiste - Chargé(e) de la Relation Client dynamique et motivé(e) pour son siège situé à Akpakpa, Cotonou.

Missions principales

La personne recrutée sera chargée de :

• Réceptionner et traiter les demandes clients (appels, WhatsApp, SMS)
• Suivre les livraisons jusqu’à leur finalisation
• Gérer les réclamations et le service après-vente
• Maintenir une communication professionnelle avec les clients et les partenaires
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance de l’entreprise
• Présenter les services de LET SERVICE et développer un portefeuille clients
• Fidéliser la clientèle et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise

Profil recherché

• Niveau Bac+1 à Bac+3 en transport, logistique, communication ou équivalent
• Justifier d’au moins une année d’expérience ou de stage dans un poste similaire
• Bonne maîtrise des outils numériques (WhatsApp, Word, Excel)
• Très bonne expression orale et écrite en français
• Sens du service, rigueur, organisation et réactivité
• Capacité à travailler sous pression et en équipe

Exigences du poste

• Disponibilité à travailler selon un planning rotatif (matin/soir, week-end inclus)
• Respect strict des consignes et des procédures internes
• Discipline, ponctualité et sens des responsabilités
• Possibilité de se déplacer sur d'autres agences et sites annexes
• Engagement à offrir un service client de qualité

Conditions de travail

• Contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
• Localisation : Poste basé à Akpakpa, Cotonou
• Environnement : Environnement de travail dynamique avec possibilité d’évolution

Candidature

Les personnes intéressées sont invitées à remplir le formulaire de candidature ci-dessous en ligne : Formulaire en ligne

Note : seules les candidatures présélectionnées seront contactées.