Senior Manager Pmo En Charge Du Service Client Digital

Le Senior Manager PMO en charge du service client digital garantit l'opérationnalisation de la stratégie relation client digitale. Ce rôle englobe le développement et la sensibilisation des canaux digitaux, le traitement efficace des requêtes provenant de ces canaux, et l'amélioration de la satisfaction client par une expérience novatrice omnicanale. Le poste requiert également la coordination de projets de transformation digitale, la gestion d'équipe et la supervision des outils numériques. Profil requis : Diplôme Bac+5 en réseaux télécoms, informatique ou gestion de projet, avec une expérience de 5 ans dans le domaine de l'expérience client digitale. Compétences : Leadership, gestion d'équipe, orientation client, connaissance de l'écosystème numérique, communication efficace, esprit d'équipe, rigueur, planification, analyse de données et maîtrise des outils numériques.