CONTEXTE

Expérience : 10 ans et plus
Métiers Fonctions : Stratégie & transformation digitale, Architecte d’entreprise
Spécialités technologiques : Cloud, IA
Nous recherchons un consultant Architecte d’entreprise pour définir l’architecture cible de la solution Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). Le poste consiste à concevoir une architecture évolutive et multi-pays et à définir une stratégie claire pour l’intégration et l’utilisation des capacités d’IA.

MISSIONS

L’architecte travaillera de manière transversale avec les équipes commerciales, informatiques et de sécurité de plusieurs pays afin de garantir une architecture harmonisée, conforme et pérenne.

Résultats attendus :

• Plan directeur détaillé et de haut niveau de l’architecture cible du CCaaS Genesys (vues logiques, fonctionnelles et techniques, y compris des diagrammes) et documents détaillés de conception logicielle.
• Feuilles de route pour le déploiement de la solution par pays.
• Conception de l’interopérabilité avec les solutions d’entreprise existantes.
• Définition d’un cadre d’utilisation de l’IA et des preuves de concept requises.
• Collaboration étroite avec différentes équipes et parties prenantes.

Expertise souhaitée

Expérience : Avérée en tant qu’architecte d’entreprise ou de solutions dans le cadre de mises en œuvre à grande échelle et multi-pays de Genesys Cloud (CCaaS).

Compétences techniques requises :

• Bonne compréhension de l’architecture cloud, de la conception de réseaux, des API et des modèles d’intégration de données.
• Expérience dans la conception d’intégrations de solutions d’IA/ML.
• Connaissance des processus et des cadres réglementaires du secteur des assurances.

Compétences interpersonnelles :

• Capacité à communiquer clairement et efficacement.
• Compétences en matière de collaboration.
• Compétences en matière de résolution de problèmes.
• Compétences en matière de gestion du temps.
• Compétences en matière de leadership.

Environnement technique :

Genesys CCAAS

Compétences :

Technologies et Outils Genesys

Soft skills : Leadership

Langues : Anglais

À propos de l'entreprise

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers.