CONTEXTE

Objectif global : Effectuer Support helpdesk

MISSIONS

– Assurer le support de proximité et la prise d’appel
– Traiter les incidents et de demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, visioconférence…
– Mise à jour des inventaires dans l’outil de gestion de parc
– Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels
– Assurer les déménagements au quotidien

Compétences techniques

Cette mission requiert de solides compétences techniques sur :
– l’OS Windows 10/11
– les outils qui composent le socle bureautique : Office 365
– les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles…
– l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook
– les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN, Ivanti
– l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications
– bonne connaissance Active Directory
– les smartphones : iOS

Ce socle applicatif est complété par l’outillage classique et commun à tout grand compte : JAVA, lecteur PDF, client Citrix…

Connaissances linguistiques

• Français Courant (Impératif)
• Anglais Professionnel (Secondaire)

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaîne de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe.