Directeur‑trice De L’hébergement

Le ou la Responsable Hébergement est le garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel, manage et motive les équipes de réception et des étages pour offrir une prestation de qualité au client. Responsabilités principales incluent : diriger les activités du Front Office et Guest Experience, assurer le respect des standards de la marque, maximiser occupation et revenus avec le commercial, coordonner les départements sous sa responsabilité, gérer les interactions avec les clients et répondre aux réclamations, contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients, ainsi que surveiller la performance financière et maîtriser les coûts.