Chef De Projet Amoa Crm Entreprise
Bénin Digital
ContratSenior
Gestion de projet AgileMaîtrise d'Excel avancéAnalyse functionalServiceNowPower BI
Non spécifié
Publié
Avantages
Type d'emploi:Contrat
✓Participation à des projets internationaux
✓Intégration dans une ESN reconnue
✓Environnement tech innovant
À propos du poste
Contexte
Dans le cadre d'une migration des CRM Entreprises de PEGA à ServiceNow, le programme vise à améliorer la gestion de la relation client.
Missions
- Vérification et transfert des fonctionnalités entre PEGA et ServiceNow.
- Analyse des écarts et priorisation des besoins.
- Conception et intégration des solutions complémentaires.
- Participation active aux travaux de l'équipe CRM.
Compétences Recherchées
- Maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, PMP, V).
- Expérience sur des projets CRM et de transformation.
- Bonne maîtrise des outils Excel, Power BI, Teams, SharePoint.
- Connaissance de ServiceNow (atout).
Profil
- Consultant AMOA/Chef de projet.
- Fortes capacités d'analyse et relationnelles.
- Autonome, rigoureux, organisé.
Environnement
- CRM PEGA et ServiceNow.
- Méthodes Agile et Cycle en V.
Exigences
- •Compétences en gestion de projet
- •Expérience sur des projets CRM
- •Capacité d'analyse et synthèse