Hôtesses H/f

Notre client

Un prestigieux complexe hôtelier 5 étoiles situé au cœur de la capitale économique du Bénin.

Missions principales

• Accueillir les clients, visiteurs ou participants avec courtoisie et professionnalisme.
• Orienter et accompagner les clients au sein de l’établissement ou lors d’événements.
• Fournir des informations précises sur les services disponibles et répondre aux demandes des clients.
• Gérer l’inscription des participants, vérifier les badges et organiser la distribution des documents nécessaires.
• Assister à l’organisation logistique des événements (réception des invités, mise en place des espaces, gestion des horaires).
• Maintenir la propreté et l’ordre des espaces d’accueil.
• Représenter positivement l’image de l’entreprise auprès des clients.
• Assurer un service client de qualité et gérer les demandes avec professionnalisme.
• Gérer les situations imprévues avec réactivité et diplomatie.
• Appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité si nécessaire.

Profil requis

• Diplôme en hôtellerie-restauration, accueil, tourisme ou communication est un atout, mais non obligatoire.
• Une première expérience en accueil ou événementiel est appréciée, mais les profils motivés seront également considérés.
• Excellentes compétences en communication et écoute active.
• Présentation soignée et sens du service client.
• Courtoisie, sourire et aisance relationnelle.
• Polyvalence et capacité d’adaptation rapide aux situations.
• Maîtrise d’une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.) est un plus.
• Capacité à travailler sous pression et avec réactivité.