Chargé(e) De Service Client Et De Rétention - Cotonou, Abomey-calavi
Ayido
Temps pleinIntermédiaire
Communication en françaisService clientCryptomonnaiesCRM
Non spécifiéCotonou
Publié
Avantages
Type d'emploi:Temps plein
Télétravail
À propos du poste
Missions principales
- Accueillir et accompagner les clients.
- Gérer les demandes via e-mail, Live Chat, WhatsApp et Messenger.
- Traiter les réclamations et les demandes de support via le tableau de bord administrateur (formation assurée).
- Animer et fidéliser la clientèle à l'aide du CRM.
- Assurer le suivi des avis sur les plateformes telles que Google Play Store, App Store et Trustpilot.
- Collaborer avec le Community Manager pour veiller à l'e-réputation de l'entreprise.
- Rédiger un rapport hebdomadaire des activités réalisées.
Exigences
- •Connaissance des cryptomonnaies et services Mobile Money
- •2 ans d'expérience en service client
- •Maîtrise du français oral et écrit
- •Formation: Bac