Support Technique Niveau 1 - Fr/en

MaaSil Inc, une entreprise spécialisée dans l'externalisation de services vers Madagascar, recherche un Technicien Support Technique pour appuyer ses opérations. Le candidat idéal assurera un support technique de premier niveau, répondra aux demandes des utilisateurs via différents canaux, organisera des points de support en visioconférence, interviendra sur des éléments techniques pour résoudre des incidents et collaborera avec les niveaux supérieurs de support. De plus, il documentera les cas récurrents et suivra rigoureusement les procédures internes. Ce poste nécessite une grande réactivité, rigueur, et professionnalisme.